Politika Privatnosti
Kako čuvamo i štitimo vaše osobne podatke
Uvod
glimpsycom d.o.o. ("mi", "naš", "nas", "Društvo") poštuje vašu privatnost i posvećeno je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu hypershield.hr i naše usluge.
Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Korištenjem naše web stranice i usluga pristajete na prikupljanje i korištenje vaših podataka kako je opisano u ovoj politici. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ove politike, molimo ne koristite naše usluge.
Podaci koje Prikupljamo
Osobni podatci
Prikupljamo sljedeće osobne podatke kada nam ih dobrovoljno dajete:
- Ime i prezime za identifikaciju i personalizaciju komunikacije
- Email adresu za komunikaciju i pružanje usluga
- Broj telefona za kontakt i podršku korisnicima
- Adresu dostave za isporuku proizvoda
- Podatke o plaćanju (procesuiraju sigurni vanjski davatelji usluga)
Automatski prikupljeni podatci
Automatski prikupljamo određene tehničke podatke preko kolačića i sličnih tehnologija:
- IP adresu za tehničku funkcionalnost i sigurnost
- Tip i verziju preglednika za optimizaciju korisničkog iskustva
- Podatke o posjećenim stranicama za analizu korištenja
- Datum i vrijeme pristupa za sigurnosne svrhe
Kako Koristimo Vaše Podatke
Vaše osobne podatke koristimo isključivo za sljedeće legitimne svrhe:
Procesiranje narudžbi
Obrađujemo vaše podatke za pripremu, pakiranje i dostavu naručenih proizvoda
Korisnička podrška
Pružamo tehničku podršku, odgovaramo na upite i rješavamo probleme
Komunikacija
Šaljemo potvrde narudžbi, informacije o dostavi i važne obavijesti
Sigurnost
Štitimo našu platformu od prijevara i zlouporaba
Pravna Osnova za Obradu
Obrađujemo vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama prema GDPR-u:
Izvršavanje ugovora (Čl. 6(1)(b) GDPR)
Za procesiranje narudžbi, dostavu proizvoda i pružanje ugovorenih usluga
Pristanak (Čl. 6(1)(a) GDPR)
Za marketing komunikacije i korištenje kolačića (kada je potreban pristanak)
Legitiman interes (Čl. 6(1)(f) GDPR)
Za sigurnost platforme, sprječavanje prijevara i poboljšanje usluga
Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Vaše osobne podatke dijelimo samo s pažljivo odabranim partnerima i isključivo za potrebe pružanja naših usluga:
Dostavljači
Dijelimo nužne podatke s kurirskim službama za dostavu vaših narudžbi
Uključuje: ime, adresu, broj telefona
Davatelji usluga plaćanja
Sigurni vanjski procesori obrađuju vaše podatke o plaćanju
Mi ne pohranjujemo osjetljive podatke o kreditnim karticama
Analitički servisi
Koristimo Google Analytics za poboljšanje korisničkog iskustva
Podatci su anonimizirani i agregirani
Čuvanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha opisanih u ovoj politici:
Aktivni korisnici
Podatke čuvamo dok koristite naše usluge plus dodatnih 3 godine za sigurnosne svrhe
Neaktivni korisnici
Briše se nakon 5 godina neaktivnosti, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje
Financijski zapisi
Čuvaju se 7 godina u skladu s hrvatskim poreznim propisima
Marketing lista
Briše se odmah nakon povlačenja pristanka ili na zahtjev
Vaša Prava
Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:
Pravo pristupa
Možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje čuvamo o vama
Pravo ispravka
Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
Pravo brisanja
Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim slučajevima
Pravo prenosivosti
Možete dobiti vaše podatke u strukturiranom formatu za prijenos drugom davatelju
Sigurnost Podataka
Implementirali smo napredne sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:
SSL Enkripcija
Svi podaci se prenose pomoću 256-bit SSL enkripcije
Sigurni Serveri
Podatci se čuvaju na sigurnim serverima u EU podatkovnim centrima
Ograničen Pristup
Samo autorizirani zaposlenici imaju pristup osobnim podacima
Kontakt za Pitanja o Privatnosti
Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka:
Kontakt informacije
Nadležno tijelo
Ako smatrate da vaši podaci nisu pravilno obrađeni, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske na [email protected]
Izmjene Politike
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem email poruke ili obavještenja na našoj web stranici najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o najnovijim praksama zaštite privatnosti. Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjene politike smatra se prihvaćanjem novih odredbi.